• 网站地图
  • TAG标签
  • RSS订阅
  • 加入收藏
  • 联系我们
  • ag亚游官网虹信联系
    虹信软件
    当前位置: 主页 > 行业动态 >

    企业信息化ERP系统的生命力和竞争力

    内容介绍
      

      企业信息化ERP系统的生命力和竞争力----在某种意义上,企业信息化ERP(企业资源计划)商品是否商品化,服务质量的影响以至逾越了功能质量。为此要把对ERP(企业资源计划)商品质量的认识从地道的技术规范改动为满足市场客户需要,这样的商品才拥有强劲的生命力和竞争力。企业信息化ERP(企业资源计划)系统作为商品化商品,其质量是指商品所拥有的适宜客户需要的一切个性。作为软体商品,其质量概念包括两层含意:功能质量和服务质量。功能质量是指ERP(企业资源计划)商品自身固有的技术特点,ERP系统,而服务质量则是商品为满足客户应用历程需求而附加的每项目的。

      1、企业信息化ERP服务质量

      ERP(企业资源计划)商品的服务质量范畴包含商品外观、人机交互性、舒适性、售后服务等。因为市场和竞争的需要,作为商品化商品必需最大水平的相符客户的应用和消费希望。为此,服务质量的内涵能够理解为客户的生理、心理及文化需求,表现为商品对客户觉得的满足。

      A.实行服务 ERP(企业资源计划)商品的实行服务是商品的延伸,是商品服务质量的关键形成部份。完善的实行规范是实行服务质量的保证,包含系统的提供软体实行引导书、操作说明书、实行方案等文档材料,和现场的project管理机制和成熟的规范化的实行方法。实行服务规范的完善水平反应了ERP(企业资源计划)商品的商品化水平,实行规范完善将减少project对实行顾问的依赖,有利于project实行成功。与此同时实行服务历程亦是学问转移的历程,客户在这个历程中求知欲得到满足,感触到服务的增值。

      B. 商品自身 ERP(企业资源计划)商品自身提供的精致界面和精美结构所产生的感观和情感效应,给客户以心理刺激,招致对商品的偏爱;谐和的色调,协调的人机交互机制,人性化的操作模式,亦可唤发客户的满足感。

      C. 售后服务 ERP(企业资源计划)的售后服务是实行服务的后续工作。ERP(企业资源计划)商品在客户那里经过实行服务得到成功使用,经过验收,进入售后服务阶段。一般来讲ERP(企业资源计划)的售后服务该当提供如下服务:咨询服务、电邮咨询服务、远程登录服务、软体版本update、技术沟通会和必要的现场服务。售后服务质量表现在迅速性和长期性。只管ERP(企业资源计划)无须定需求7X24小时服务,但缺陷恢复时间要尽量短,一般该当不逾越24小时解决问题,不然会影响客户的正常业务。售后服务的永续性是客户应用商品的定心丸,亦是客户预防危险的关键保证。

      2、企业信息化ERP功能质量

    分享阅读:
  • 【从实战中浅析企业ERP系统上马之必要条件】
  •     从实战中浅析企业ERP系统上马之必要条件:笔者在ag亚游官网虹信软件从事ERP项目开发与实施多年,面对客户,经常会遇到企业是否能顺利推进ERP项目的可行性问题,部分企业根本没有思考过这个问题。他们只是看到其他企业上ERP系统获得了某些收益,就不管三七二十一,先上了ERP系...[查看全文]


  • 【企业信息化之网站建设小经验】
  •     企业信息化之网站建设,成为咱们吸引用户,赚取盈利的一种有效的虚拟渠道,随同网站诉求的增加,network公司不断崛起,关于企业网站数量的需要增加,那么网站建设团队该当怎么提升自身的运营成效,虹信软件的网站建设团队有以下经验供您分享: 娴熟的运用软体成为网站...[查看全文]

    ------分隔线----------------------------
    Copyright 2012 www.joeytv.net. 四川ag亚游官网电器股份有限公司
    四川省绵阳市高新区绵兴东路35号